據工信部5月28日公布的電信服務質量通告顯示，今年一季度對43家手機應用商店的應用軟件進行了技術檢測，共發(fā)現(xiàn)不良軟件29款，涉及違規(guī)收集使用用戶個人信息、惡意“吸費”、強行捆綁推廣其他無關應用軟件等問題。工信部提醒，手機中若有這些APP，應盡快卸載、刪除。

　　從工信部提供的表格可以看到，來自百度手機助手，網易應用中心、木螞蟻應用市場、機鋒網、安卓網等手機市場的軟件均有上榜。這些應用主要涉及問題為強行捆綁推廣其他無關應用軟件，未經用戶同意，收集、使用用戶個人信息，未經用戶同意發(fā)送短信，甚至還有惡意“吸費”。

　　有數(shù)據顯示，一季度，工業(yè)和信息化部及各省（自治區(qū)、直轄市）電信用戶申訴受理機構共受理申訴21178人次。其中用戶服務類占比最高，為41.6%。其他問題有收費爭議類、網絡質量投訴類等。

　　一季度，12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心受理有效垃圾短信舉報31411件次，內容主要涉及商業(yè)廣告推銷宣傳和涉嫌違法詐騙等。目前相關垃圾短信已轉相關企業(yè)處置。