手游資訊 未成年人起訴游戲公司第一案：騰訊請(qǐng)求和解

網(wǎng)絡(luò)上的各種新聞將《王者榮耀》推上風(fēng)口浪尖，而陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人趙良善也被拖進(jìn)了這件事情中。作為未成年人起訴游戲公司第一案的代理律師，與騰訊公司的這場(chǎng)較量，掀起了一場(chǎng)法律與游戲市場(chǎng)的博弈。

　　早在2016年10月，趙良善接到了西安吳女士的電話，說(shuō)自己11歲的兒子沉迷于《王者榮耀》的游戲，在她不知情的情況下，不到三天的時(shí)間內(nèi)通過(guò)微信紅包購(gòu)買了價(jià)值近萬(wàn)元的裝備。孩子的這種行為，讓吳女士覺(jué)得未成年人隨意就能登錄游戲賬戶，并且進(jìn)行有償交易的行為，開(kāi)發(fā)《王者榮耀》游戲的騰訊公司應(yīng)當(dāng)負(fù)有一定的責(zé)任，但她聯(lián)系騰訊公司之后一直未得到任何回應(yīng)，一氣之下便將騰訊公司告上了法庭。

　　管轄異議之爭(zhēng)

　　一起看似簡(jiǎn)單的案子，作為代理律師的趙良善卻花費(fèi)了很大的精力。在接手案件之初，他便遇到了兩個(gè)難題：第一，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同難以保存的問(wèn)題，缺乏證據(jù)，立案比較困難；第二，未成年人消費(fèi)者在西安，而被告騰訊公司遠(yuǎn)在深圳，這就面臨管轄地的問(wèn)題。

　　趙良善介紹，網(wǎng)絡(luò)游戲中的交易與傳統(tǒng)交易不同，網(wǎng)絡(luò)交易缺乏固化的介質(zhì)文本，即便相關(guān)的交易記錄有電子痕跡可循，但由于這些數(shù)據(jù)記錄被保存在服務(wù)器中，不僅查詢起來(lái)有困難，也容易被系統(tǒng)后臺(tái)操作者復(fù)制、修改甚至刪除。由于很多家長(zhǎng)缺乏證據(jù)保全的意識(shí)，使得舉證困難重重。如果家長(zhǎng)平時(shí)也玩手游，而且孩子玩手游用的也是家長(zhǎng)的手機(jī)和賬號(hào)，這也會(huì)導(dǎo)致無(wú)法認(rèn)定交易主體是未成年人。為了能夠解決這一問(wèn)題，他自掏腰包去公證處進(jìn)行了證據(jù)保全。未成年消費(fèi)者玩的是哪款游戲，什么時(shí)候玩的，充值了多少錢，包括每次充值后的收款人，他都進(jìn)行了證據(jù)保全，當(dāng)他把一兩百頁(yè)的公證材料提交給法院之后，很快地解決了立案難的問(wèn)題。

　　但是在管轄權(quán)的問(wèn)題上，趙良善還是有些擔(dān)心。因?yàn)橥ǔＧ闆r下，消費(fèi)者開(kāi)啟《王者榮耀》游戲時(shí)，需點(diǎn)擊同意騰訊公司提供的《服務(wù)條款》才可以登錄游戲，而在游戲的《服務(wù)條款》中，會(huì)明確約定如果出現(xiàn)法律糾紛等問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)在協(xié)議簽訂地即深圳市南山區(qū)法院進(jìn)行訴訟。趙良善說(shuō)：“如果按照約定管轄，對(duì)于當(dāng)事人來(lái)說(shuō)時(shí)間及經(jīng)濟(jì)上的成本比較高，且未成年消費(fèi)者正在讀初中，遠(yuǎn)赴深圳訴訟也會(huì)影響學(xué)習(xí)。”

　　抱著試一試的心態(tài)，趙良善前往西安市臨潼區(qū)法院，與立案庭的庭長(zhǎng)進(jìn)行了一次深入地溝通。庭長(zhǎng)起初覺(jué)得本案不應(yīng)該立案，認(rèn)為應(yīng)當(dāng)按照約定即由深圳市南山區(qū)法院進(jìn)行管轄，但是趙良善始終相信管轄權(quán)的問(wèn)題還是會(huì)有轉(zhuǎn)機(jī)的可能。于是，他認(rèn)真閱讀了《王者榮耀》《服務(wù)條款》里的每段文字，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)服務(wù)合同管轄的相關(guān)規(guī)定及《服務(wù)條款》中的管轄約定，應(yīng)當(dāng)定義為格式條款，但是此條款不是格式條款，按照法律的規(guī)定屬于無(wú)效條款，另外他也提供了大量相關(guān)法院判例對(duì)庭長(zhǎng)進(jìn)行釋明。最終，趙良善的執(zhí)著打動(dòng)了立案庭庭長(zhǎng)，同意在未成年人所在地西安市臨潼區(qū)法院進(jìn)行立案訴訟。

　　案件進(jìn)入審判程序后，不出趙良善所料，騰訊公司提出了管轄權(quán)異議，認(rèn)為本案應(yīng)當(dāng)按照《服務(wù)條款》的約定由深圳市南山區(qū)法院進(jìn)行管轄。他說(shuō)：“3月份第一次開(kāi)庭中，騰訊公司對(duì)本案實(shí)質(zhì)問(wèn)題如何解決避而不談，反而提供了大量證據(jù)證明騰訊公司無(wú)過(guò)錯(cuò)。騰訊公司代理人聲稱騰訊公司沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，他們的程序很完善，已經(jīng)履行了法律規(guī)定的游戲公司應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，騰訊公司拒絕賠償。”

　　趙良善當(dāng)庭將《王者榮耀》游戲從注冊(cè)到使用到消費(fèi)的過(guò)程，向法官進(jìn)行了演示，并就騰訊公司是否履行對(duì)未成年人的提醒義務(wù)及相關(guān)技術(shù)篩選義務(wù)進(jìn)行了講解。最終騰訊公司無(wú)法自圓其說(shuō)，管轄權(quán)異議也被臨潼區(qū)法院駁回。隨后，騰訊公司上訴至西安市中級(jí)法院，在管轄權(quán)異議二審答辯中，趙良善從多方面進(jìn)行了論述，最終騰訊公司管轄權(quán)異議二審也被西安市中院駁回。

　　今年4月份，未成年人起訴游戲公司的案子第二次開(kāi)庭，趙良善介紹了雙方爭(zhēng)議焦點(diǎn)主要是關(guān)于本案涉及消費(fèi)行為是否為未成年人所為，以及騰訊公司是否已經(jīng)履行了禁止為未成年人提供網(wǎng)游消費(fèi)的義務(wù)。經(jīng)過(guò)一系列舉證之后，騰訊公司提出與當(dāng)事人進(jìn)行和解的請(qǐng)求。

　　提起訴訟不是為了與騰訊打官司

　　讓趙良善意想不到的是，因?yàn)椤锻跽邩s耀》這起未成年人起訴游戲公司的案子，他迅速成為網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)的焦點(diǎn)。很多沉迷游戲的孩子的家長(zhǎng)都紛紛慕名找到他，向他傾訴因?yàn)橥嬗螒颍⒆訉W(xué)業(yè)荒廢、行為異常等現(xiàn)象，這讓趙良善突然意識(shí)到，和騰訊的這場(chǎng)官司，不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的個(gè)案，它所暴露出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域的問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重。[!--empirenews.page--]

　　為此，趙良善作了一個(gè)調(diào)查，他發(fā)現(xiàn)隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲的青少年比比皆是，其中未成年人已成為網(wǎng)絡(luò)游戲的主力軍。未成年人控制能力較弱，對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲很容易進(jìn)入一種癡迷狀態(tài)，嚴(yán)重影響學(xué)業(yè)和身心健康，近兩年關(guān)于未成年人因網(wǎng)游引起的刑事犯罪也在逐年增長(zhǎng)。

　　據(jù)趙良善介紹，大多數(shù)未成年人在玩網(wǎng)絡(luò)游戲時(shí)都曾或多或少通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行虛擬產(chǎn)品交易，有的交易金額高達(dá)上萬(wàn)元。而這部分資金來(lái)源包括零花錢、壓歲錢，還有偷偷用家長(zhǎng)手機(jī)綁定的銀行卡進(jìn)行轉(zhuǎn)賬支付，更有甚者，用盜竊、搶劫來(lái)獲取玩游戲的資金，“可見(jiàn)，沉迷網(wǎng)游對(duì)未成年人身心健康造成的危害極大”，趙良善擔(dān)憂地說(shuō)道。

　　接手《王者榮耀》的案子，趙良善坦言自己沒(méi)有收過(guò)一分錢的訴訟費(fèi)用，他希望通過(guò)這樣一件案子，能夠引起公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)監(jiān)管的關(guān)注，能夠讓更多的未成年人有一個(gè)安全健康的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。而對(duì)于騰訊公司沒(méi)有盡到防止未成年人沉迷游戲以及支付大額錢款的措施，他認(rèn)為本身并不能構(gòu)成一種侵權(quán)行為，但是，未成年人起訴手游公司第一案，仍然警示游戲企業(yè)如果未能采取有效措施防止未成年人處理大額財(cái)產(chǎn)，今后或許將會(huì)面臨更多的法律問(wèn)題。

　　網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)需加大監(jiān)管力度

　　作為一名在律師行業(yè)摸爬滾打了十幾年的律師來(lái)說(shuō)，趙良善也經(jīng)歷了許多風(fēng)風(fēng)雨雨，他代理過(guò)轟動(dòng)全國(guó)的2009年交大一附院假扮護(hù)士葛倩茹偷嬰案、房地產(chǎn)領(lǐng)域糾紛案件等上百起案件。如今，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的法律業(yè)務(wù)，已經(jīng)成為他主要關(guān)注的方向。

　　對(duì)他來(lái)說(shuō)，因?yàn)椤锻跽邩s耀》的案子，讓他體會(huì)到做律師的價(jià)值不僅僅是為了賺錢，更多的是需要擁有一份責(zé)任，可以去幫助到那些需要幫助的人。因此，他也開(kāi)始思考網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域如何才能更好地進(jìn)行監(jiān)管。他說(shuō)：“目前《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》規(guī)定得非常籠統(tǒng)，可操作性不是很強(qiáng)，無(wú)法對(duì)未成年人支付高額游戲款的行為性質(zhì)進(jìn)行限定，《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》中關(guān)于‘不得為未成年人提供虛擬貨幣交易服務(wù)’的規(guī)定形同虛設(shè)，應(yīng)當(dāng)對(duì)未成年人進(jìn)行虛擬貨幣交易服務(wù)后的法律責(zé)任進(jìn)行明確劃分和界定，在出現(xiàn)法律糾紛后能夠有法可依。否則，游戲公司和未成年人均無(wú)法明確責(zé)任，就會(huì)出現(xiàn)游戲公司和未成年人法定代理人各執(zhí)一詞的局面，無(wú)法從根本上解決問(wèn)題。”

　　特別是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)發(fā)展得比較快，未來(lái)能不能出臺(tái)關(guān)于未成年人手游比較細(xì)的法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)未成年人權(quán)益的保護(hù)；加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的監(jiān)管，對(duì)于違法的企業(yè)要加大懲罰力度，并且由多個(gè)部門同時(shí)進(jìn)行監(jiān)管，這些都是趙良善在思考的問(wèn)題。“只有聯(lián)合執(zhí)法力度大了，行業(yè)的發(fā)展才能有序地進(jìn)行。”他說(shuō)道。網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程”的有關(guān)規(guī)定，提倡網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)單位在落實(shí)“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程”基礎(chǔ)上，設(shè)置未成年用戶消費(fèi)限額，限定未成年用戶游戲時(shí)間，并采取技術(shù)措施屏蔽不適宜未成年用戶的場(chǎng)景和功能。

　　雖然這次的案子取得了勝利，但是在趙良善看來(lái)，贏了官司不是目的，他覺(jué)得騰訊作為游戲公司中的龍頭企業(yè)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起責(zé)任，作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的牽頭人，關(guān)注未成年人上網(wǎng)的保護(hù)，這些都需要大企業(yè)起到示范作用。