小鹿醫館是24小時在線的私人家庭醫生，視頻問診30秒極速接診，兒科婦科皮膚科常見病隨時看，中藥西藥電子處方一鍵到家。智能分診系統自動匹配對癥專家，名醫掛號不用再排長隊。健康檔案永久保存，檢查報告智能解讀，慢性病患者還能享受用藥提醒和復診追蹤。全國2000多家合作藥房，非處方藥一小時送藥上門。育兒專欄和孕期指南，從寶寶發燒到產后護理都有三甲醫生專業解答。

小鹿醫館app功能介紹

1、遠程問診：圖文、語音、電話多種方式與醫生溝通，滿足不同患者需求，醫生遠程辯證開方，及時調理患者病情

2、覆蓋中醫40余科室 平臺醫生2萬余名 三甲名醫在線坐診，平臺服務由平安正陽中醫互聯網醫院提供

小鹿醫館APP‌用戶問題

1. 藥品價格虛高或與線下差異大‌

線下比價‌：獲取電子藥方后，先向本地藥店詢價再決定購買渠道

選擇代煎服務‌：部分藥房(如北京康美)代煎費用透明，可減少藥材損耗成本

2. 藥品質量問題(異味/變質)‌

拒收異常藥品‌：簽收時檢查包裝完整性，發現異味立即拍照留存并聯系客服退換

優先選擇實體藥房‌：指定同仁堂等品牌藥房合作方，降低質量問題風險

3. 醫生復診響應慢或無法退費‌

使用人工客服催單‌：通過APP內「專屬客服」通道要求優先處理

投訴至監管部門‌：保存聊天記錄和支付憑證，向青海省衛健委(平臺注冊地)投訴

小鹿醫館APP‌與微醫APP‌對比

小鹿醫館專注中醫領域，擁有4萬+三甲醫院中醫團隊，覆蓋60個科室，提供舌像AI識別等特色服務。強調道地藥材，支持代煎、制丸等復雜工藝，順豐配送最快1小時達。

微醫提供線上處方和藥店配送，但中藥定制化服務較少，更側重西藥和常見中成藥。整合中西醫資源，合作醫生超10萬名，包含全科和專科醫生，支持多學科會診。