黑貓投訴APP是由新浪推出的消費者服務平臺，該軟件主要是將微博中的維權變得規范和產品化，消費者使用該軟件可以更好的進行維權，有需要的朋友可以下載使用。

軟件介紹

在我們的生活之中總是有各種各樣的商家不規范，需要進行反饋，消費者可以使用新浪黑貓投訴平臺進行直接的投訴，這里你可以看到各種投訴問題，同時得到解決！

黑貓投訴是新浪旗下消費者服務平臺，消費維權用黑貓，用戶可以通過該平臺投訴商家的不規范行為，同時還有企業信譽榜單，以幫助消費者進行消費行為抉擇參考。

常見問題

黑貓投訴有用嗎？

黑貓平臺其實就是將無序的微博維權，開始變得規范化和產品化。通過整合新浪自身的優勢資源，更好的幫助消費者完成自己的維權，主要解決的痛點就是針對普通消費者維權難的問題。

在1月30日平臺推出后，收到投訴3000+，有效投訴1500+，90%的投訴已聯系處理，50%的已回復投訴得到商家的迅速響應，可以說是一個非常令人驚喜的數據，也讓維權的消費者感到非常滿意。

隨著黑貓投訴平臺的持續建設，平臺的影響力也會越來越大，溢出效應會使平臺和企業溝通的渠道越來越通暢，最終成為一個主流的消費者維權平臺，實現天天315的效果

專業維權聯盟讓商家更安心

其實維權不僅僅是一個曝光的事情，其實還需要很多專業力量的支撐。比如維權的事實是否真實，維權的理由是否充分，維權的方法是否合法等等，這些專業度的缺乏，實際上也是消費者維權難以成功的重要原因。

黑貓投訴的誕生源自于自身專業第三方監管能力和強大的資源支撐，不但有專業的律師團隊來提供法律上的建議，還有行業專家、媒體KOL、微博官方大V聯盟的鼎力支持，消費者有了這樣專業的支撐，維權更有理有據。對企業來說，這樣的第三方機構的加入，也使得企業更安心，遇到惡意“被黑”不用擔心有理沒處說。憑借這一點黑貓投訴已迅速建立起了自己和主流行業以及企業的溝通渠道，同時還發起“黑貓守護者聯盟”，讓各大企業加入進來，共同承諾保護消費者的權益。

此外“黑貓投訴”還和12301國家旅游服務熱線達成戰略合作，高速處理消費者在旅游過程中遇到的問題，讓“雪鄉”“云南導游”等事件不再重演，據說24小時內就給消費者一個滿意的答復。之后大家在微博上維權再也不用像沒頭的蒼蠅一樣到出@別人，只要通過黑貓投訴平臺直接申訴就可以了。

為消費者賦能，讓維權更迅速，讓溝通更有效，“黑貓投訴”平臺我覺得是今年315最為重要的一個消費者服務平臺的創新。期待這類讓企業和消費者雙贏的消費者服務平臺未來可以再多一點！

更新日志

版本描述：

本次更新：

1、加強了對發廣告用戶的攔截措施；

2、其他細節優化。

最近更新：

1、在直播間購物被坑，快來試試主播投訴吧；

2、個人中心頁增加“意見反饋”入口，問題反饋更便捷 ；

3、填寫投訴內容時加入敏感詞定位，發起投訴更快；